Matériel, sécurité des données, petit réseau : une équipe qui connaît votre installation par cœur, et qui intervient avant que le problème ne vous tombe dessus. Prise en charge garantie en 2 heures ouvrables, à 90 euros hors TVA de l'heure, décomptés par quart d'heure.
Postes, imprimantes, serveurs : on suit l'état de votre matériel et on anticipe les remplacements plutôt que de subir les pannes.
Antivirus, sauvegardes, chiffrement : on met en place les protections qui évitent la mauvaise surprise du lundi matin.
Configuration, câblage, wifi, accès à distance sécurisé : une infrastructure stable, adaptée à une équipe de 1 à 10 personnes.
Migration, configuration des boîtes mail, partage de documents, et surtout la sécurisation du tout avec Defender for Office 365 : protection contre le phishing, les pièces jointes malveillantes et les tentatives d'usurpation. Le détail sur notre page Office 365 / Microsoft 365 pour PME.
Déploiement et gestion centralisée de l'antivirus sur tous vos postes, activation de Bitlocker pour chiffrer vos disques : si un ordinateur portable disparaît, vos données restent protégées.
C'est un de nos points forts. Mise en place d'un serveur de fichiers centralisé, sauvegardes automatiques, accès à distance sécurisé, et une capacité de stockage qui grandit avec votre entreprise. Plus d'infos sur notre page NAS Synology entreprise.
Surveillance en temps réel de vos machines : disques, mémoire, antivirus, services. La surveillance, elle, ne dort jamais : les alertes tombent aussi la nuit et le week-end. Nous, on les traite à l'ouverture, mais au moins on sait ce qui s'est passé pendant votre absence, et souvent avant que vous ayez remarqué quoi que ce soit.
90 euros hors TVA de l'heure, décomptés par quart d'heure. C'est tout. Pas de pack, pas d'abonnement, pas de grille à trois colonnes où il faut chercher ce qui est compris dans laquelle.
de l'heure, hors TVA
Le même tarif pour tout le monde, à distance comme sur place, pour un poste qui rame comme pour un serveur à remonter. Pas de majoration urgence sortie du chapeau. On travaille du lundi au vendredi, en heures ouvrables, et on préfère le dire clairement plutôt que de vendre une astreinte qu'on ne tiendrait pas.
pas à la demi-heure, pas à l'heure entamée
C'est le point sur lequel on diffère le plus du reste du marché, où la demi-heure entamée est la règle et où un mot de passe oublié se retrouve facturé une heure pleine. Et si on vous dépanne trois fois dans la même journée pour des broutilles, on regroupe : c'est un quart d'heure, pas trois.
refacturées, sans surprise
Microsoft 365, l'antivirus, l'outil de monitoring : ce sont des abonnements chez les éditeurs, on vous les refacture. Vous savez toujours ce qui est une licence et ce qui est notre travail, c'est séparé sur la facture.
Comparer des tarifs horaires sans regarder comment le temps est décompté, ça n'a aucun sens. La plupart des prestataires de la région facturent à la demi-heure entamée, certains à l'heure. Voilà ce que ça donne sur un mois ordinaire chez un client de six personnes : huit petites interventions à distance de dix minutes, deux interventions de trois quarts d'heure, un déplacement de deux heures. Soit 4h50 de travail réel.
| Mode de facturation | Heures facturées | Le mois vous coûte |
|---|---|---|
| Chez nous, 90 € au quart d'heure | 5h30 | 495 € |
| 90 € à la demi-heure entamée | 8h00 | 720 € |
| 100 € à la demi-heure entamée | 8h00 | 800 € |
Même travail, même mois, du simple au double presque. Notre tarif affiché n'est pas le plus bas du Brabant wallon, et on ne cherche pas à ce qu'il le soit. C'est la facture de fin de mois qui compte, et c'est là qu'on gagne.
Parce qu'un forfait, c'est un pari. Soit vous payez tous les mois pour des heures que vous n'utilisez pas, soit c'est nous qui perdons, et dans ce cas on finit par lever le pied sur la qualité pour rester rentables. Dans les deux cas quelqu'un se fait avoir.
À l'heure, l'intérêt est aligné : plus votre installation est saine, moins on vous facture. C'est aussi pour ça qu'on passe du temps à faire de la prévention plutôt qu'à attendre la panne. Un client qui n'appelle jamais, pour nous, c'est un bon client.
Pour une équipe de 5 à 10 personnes avec une installation en ordre, on tourne généralement entre 2 et 4 heures par mois, hors projet particulier. Soit un budget de l'ordre de 180 à 360 euros hors TVA, licences non comprises.
Les premiers mois sont souvent plus chargés, le temps de remettre les choses à plat. Ça se calme ensuite, et c'est normal : c'est exactement ce qu'on cherche.
Le déplacement, on le regarde au cas par cas selon la distance et la fréquence. On vous le dit avant, pas sur la facture.
On vous propose la solution qu'on pense la plus adéquate par rapport à vos besoins réels, pas la plus chère. Nos équipes mêlent techniciens et développeurs, ce qui nous permet de devenir votre interlocuteur unique pour l'ensemble de votre informatique, y compris face à vos fournisseurs externes (provider internet, éditeurs de logiciels...).
Avant de vous vendre quoi que ce soit, on vient regarder ce que vous avez. C'est gratuit, ça ne vous engage à rien, et vous repartez avec un document écrit même si vous décidez de ne pas travailler avec nous.
45 minutes sur place, à Wavre ou chez vous dans le Brabant wallon. On regarde les postes, le serveur s'il y en a un, la sauvegarde, la messagerie.
Est-ce que la sauvegarde tourne encore vraiment ? Est-ce que les portables sont chiffrés ? Combien de machines ne reçoivent plus de mises à jour ?
Quatre pages, en français, sans jargon. Ce qui va, ce qui ne va pas, ce qui est urgent, et l'ordre dans lequel s'en occuper.
Le rapport est à vous. Vous le gardez, vous le montrez à qui vous voulez, y compris à votre prestataire actuel. On ne vous relance pas trois fois par semaine.
C'est le cas d'un client sur deux quand il nous appelle. Changer n'est ni compliqué ni risqué, on explique tout le déroulé sur notre page changer de prestataire informatique.
"Client chez Outwares depuis presque un an, je ne peux que les recommander. Avec eux, rien d'impossible."
"Étant dans le secteur financier et informatique moi-même, je ne peux que recommander cette société. Professionnalisme, sérieux, sympathie et connaissances à la pointe."
"Je suis client pour mon matériel informatique mais j'utilise aussi leur CRM. Service de grande qualité, écoute et analyse des besoins réels."
Téléchargez notre client de prise en main à distance et un technicien vous dépanne en quelques minutes. Pas encore client chez nous ? Notre page dépannage informatique répond aussi aux pannes ponctuelles, sans contrat ni engagement.
90 euros hors TVA de l'heure, à distance comme sur place, décomptés par tranche de 15 minutes entamées. Pas de forfait, pas d'abonnement de service. Seules les licences, Microsoft 365 ou antivirus par exemple, sont refacturées en plus.
Le suivi des postes et serveurs, les mises à jour, l'antivirus, le chiffrement, la surveillance des sauvegardes, Microsoft 365 et le support de vos utilisateurs. On gère aussi vos autres fournisseurs pour que vous n'ayez qu'un numéro à composer. Tout ça est presté à l'heure, il n'y a pas de périmètre à négocier ni de hors forfait.
Non. Comme il n'y a pas d'abonnement à payer, il n'y a rien qui vous retienne. Le contrat fixe notre engagement de prise en charge en 2h, pas une somme à verser chaque mois.
Ça se fait sans coupure de service, et on vous donne une estimation du temps nécessaire avant de commencer. Le détail est sur la page changer de prestataire.
Oui, et le rapport écrit vous appartient. Si vous décidez de ne pas travailler avec nous, vous gardez quand même le document. C'est notre façon de montrer comment on travaille plutôt que de le raconter.
Non, on travaille du lundi au vendredi en heures ouvrables. Pour une structure de 1 à 10 personnes, payer une astreinte qui servira deux fois en trois ans n'a aucun sens, et promettre du 24/7 quand on est une petite équipe, c'est promettre ce qu'on ne peut pas tenir. Si votre activité exige vraiment une couverture nuit et week-end, on vous le dira et on vous orientera ailleurs.
Basés à Wavre, on couvre tout le Brabant wallon. Une bonne partie du travail se fait à distance de toute façon, la distance ne compte vraiment que pour le matériel.
On démarre par un bilan de parc de 45 minutes, avec un rapport écrit à la clé, pour voir clairement où vous en êtes avant de décider quoi que ce soit.